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常见问题答疑

问:我需要卡片设计制作软件?
答:请致电:4008206956或+86 10 84490311

问:IDworks软件有中文版吗?
答:您可以打开这个链接选择下载中文补丁:http://www.datacard.com/id-software-support-and-upgrades/id-works-identification-software#languagepacks

问:装完桌面打卡机驱动后,无法打印吗?
答:请确认①您的操作系统,是否对应打卡机驱动版本②您安装驱动的顺序是否按照安装指导的顺序(部分打印机需要在提示连接打印机之后才可连接)

问:我需要开发一套桌面发卡系统,如何调用打印机?
答:我公司可提供为开发人员使用的接口程序,您可以打开这个链接选择机型下载:http://www.datacard.com/support-and-drivers 。或者在打开页面的Enter product name or number搜索框中输入您需要下载的机型如SP35 Plus,会显示找到的机型图片,点击SDK项下载。

问:请问提交打印后总是显示“Card not in position”
答:首先请您要做的就是用清洁卡(此卡片附赠在色带盒内)做清洁操作,如果不行,请致电:4008206956或+86 10 84490311

问:更换新色带后,驱动识别色带类型错误。
答:请去我们的官方网站,下载最新的固件firmware升级,您可以打开这个链接选择机型下载:http://www.datacard.com/support-and-drivers

问:如何更换色带?
答:请参照随机的手册更换色带。如果找不到手册,您可以打开连接:http://www.datacard.com/support-and-drivers,选择对应机型下载电子档手册。

问:驱动CD丢了,哪里可以下载驱动?
答:您可以打开这个链接选择机型下载:http://www.datacard.com/support-and-drivers,或者在打开页面的Enter product name or number搜索框中输入您需要下载的机型如SP35 Plus,会显示找到的机型图片,点击Drivers & Downloads 即可到达该机型的驱动下载页面。

问:打印机哪里可以维修?送修还是上门?
答:保修期内,建议您首先联系您的购买渠道。当然Datacard也非常愿意通过有偿服务为您提供现场或送修服务,详情请致电:4008206956或+86 10 84490320

问:SP35 plus和SP55 plus的驱动程序是否与SP30或SD260/360通用?
答:SP35 Plus和SP55 Plus驱动与SP30 Plus的驱动是通用的,但是与SD260/360不通用。

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